Özel Telefon işletmelerinin Dinleme ve Bilgi Verme Sorunları / Prof.Dr.Çetin Özek Armağanı Prof.Dr.Yüksel ERSOY. - 1.Basım - İstanbul: Galatasaray Üniversitesi, 2004. - Sayfa 313-348 - Günlük ISBN: 000-000-1026